通販のウラ技！！！
通販のウラ技をお教えします☆
『もしもし、カタログの○○番の４２型のTVが欲しいんですけど・・・』
『大変申し訳ございません、こちらの商品は好評につきまして完売となっております。』
『えええ！うりきれちゃったんですか！？』
『申し訳ございません・・・』
こんな経験ありませんか？？
高額な商品ほど覚悟を決めてTELするので、
売り切れはショックが大きい。
こんな時は、あきらめずもう一度TEL！！！
『TVまだありますか！？』
『はい。ございますよ。』
なんと・・・完売のはずの商品が買えちゃうんです♪♪
なぜでしょうか？？？？？
もちろん
最初の電話でウソをつかれたワケではありません。
それは、通販の電話を受ける
コールセンターの体制に原因があったんです。
通販開始の初日などは電話は大変込み合います。
たとえば５０人で電話を受ける場合、
リアルタイムでの在庫管理は困難になります。
そこで、一人あたりの商品の在庫が決められているです。
一人あたりTVの在庫が１つまで、という形で
全員で５０台の在庫を管理するんです。
なので、一度完売と言われても、
在庫がまだある担当の所へTELがつながれば
購入できるというワケです。
正確に迅速にお客様の注文を受けるためのシステムなんですが、
そんな落とし穴があったりするんですね・・
もう一つ、
ホントに在庫がなくても
キャンセル待ちとうものが存在するところもあるようです。
何事も諦めないことが肝心ですね♪
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